HOME > よくある質問
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ここでは、お客様から多く頂いたご質問とその回答をご紹介致します。
この他、ウエイトドールに関してご不明な点などございましたらお問い合わせフォームにお問い合わせ下さい。
- 実際に体重人形を抱っこしたいのですがサンプルはありますか？
- 申し訳ございません。
通常体重人形はひとつひとつ重さも異なる為サンプルのご提供はしておりません。
- 体重によって人形の大きさは違うのですか？
- 体重ドールは体重が違っても大きさはほとんど同じです。
お客様の体重に応じて中に入れる重りを調整して作らせて頂いてます。
- 生まれた時の身長で作ることはできますか？
- 申し訳ございません。身長は一律約50cmとなっています。
- 体重は何グラムまで製作できるのですか？
- ベアの場合は、800gから5200gぐらいまで製作可能です。
他製品は通常4000gまでとなっておりますので、4000g以上の場合はお気軽にお問合せください。
- 体重によって人形の大きさは違うのですか？
- 体重ドールは体重が違っても大きさはほとんど同じです。
お客様の体重に応じて中に入れる重りを調整して作らせて頂いてます。
- 2体セットでしか買えませんか？
- 1体からでもご購入可能です。
- 保管用のケースはありますか？
- 「専用ケース」がございます。ケースのみでのご購入もできます。
ベアケース 5,250円 ディズニーケース 8,190円 プロベースボールキャラクター 8,190円
- 刺繍はいくらかかりますか？
- 価格は刺繍込みの値段になっていますので、別途料金は発生しません。
追加で「（ベアとプロベースボールキャラクターは、生年月日・お名前・結婚記念日などからお選びいただけます）」
- 刺繍の名前はローマ字にできますか？
- はい、できます。
名前は、ひらがな・ローマ字・筆記体からお選びいただけます。
ベアとプロベースボールキャラクターはOKですが、ディズニーはひらがなのみの対応となります。
- オリジナルメッセージを入れることはできますか？
- はい、できます。
ご希望のメッセージを入れることは可能です。文字数には限度がございますので、注文の際にお問い合わせ下さい。
例：「お父さんお母さんありがとう」「HAPPY WEDDING」等。
※ディズニーはできません。
- 挙式当日まで両親に内緒にしておきたいのですがどのように送られてくるのでしょうか？
- 個人のお客様へお届けの場合は「玩具」と表示させてお送りしております。
また、ご両親にわからないように式場に直接お送りさせていただくこともできます。
- 挙式会場に直接送ってもらうことはできますか？
- はい、お送りいたします
お客様の方で式場の担当者様に事前にお伝えください。
「お届け先住所」に式場様の住所・ご担当者様のお名前をご記入下さい。
- 出産祝いに贈りたいのですが、友人宅に直接送っていただけますか？
- はい、お送りいたします
「お届け先住所」に先様の住所をご記入下さい。
- 商品の配達日時は指定できますか？
- はい、できます。
配達日は、使用する日の4日前までに設定してください。時間帯は下記の中からご指定いただけます。
午前着・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
- お手入れの方法は？
- 変色や品質劣化を防ぐため、直射日光の当たる場所や湿気の多い場所での保管はおやめ下さい。
汚れてしまった場合は、ぬるま湯で石鹸水を作り、タオルを浸し、固く絞って拭いて下さい。
乾いたらブラッシングをして下さい。
- 人形にほつれがでてきてしまったのですが、直していただけますか？
- はい、2年間無償にて修理を承ります。（保証書付に限る）
お客様の故意による破損などは有償にて修理いたします。
どちらの場合も送料はお客様負担となります。